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錢江偉岸-干燥設備行業領軍企業-【官方網站】錢江干燥

浙江錢江偉岸干燥設備有限公司
中國干燥設備行業副理事長

中國干燥設備十強企業

服務體系

首頁 > 服務體系

服務體系介紹

  • - 服務體系 -

  • 優化方案設計:我們與用戶耐心溝通,了解用戶的實際需求,為用戶提供好的設計方案…
    零配件長年保障:我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務,避免因為設備部件的老化而造成設備閑置…
    設備升級改造:我們充分考慮到用戶在企業發展過程中的產能、節能等新的需求,我們為您提供新的改造方案,節約您的資金…
    操作培訓服務:設備交付時,我們為您的員工提供全面的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務,并提供書面文檔避免員工流動造成設備停工…
    來料試驗服務:我們擁有完善的物料試驗中心,歡迎新老用戶提供各種物料現場試料…

    - 服務承諾 -

  • 1、所有干燥設備的質保期為1年,在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修。      
    2、售前:建立用檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。      
    3、售中:提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。      
    4、售后:
    (1)派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。     
    (2)負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。     
    (3)長期優質優價提供備品備件。     
    5、用戶反饋的產品故障信息,從接到信息開始:      
    (1)收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題。      
    (2)如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。     

  • - 服務理念 -

  • 錢江偉岸服務理念:售前是參謀,售中是朋友,售后是伙伴      
    錢江偉岸干燥多年來注重對客戶的售前及售后服務,為用戶提供滿意的方案,優質的產品,完善的售后,是我們一貫的承諾,以贏取每一位客戶的滿意。

  • - 服務流程 -

  •                
         
    ? 客戶服務熱線:400-6937-158      
    ? 用戶的來人、來函及來電的產品咨詢、服務投訴等問題,在24小時內給予明確答

  • - 客戶培訓服務 -

  • 服務培訓:      
    1.干燥設備的日常使用。      
    2.干燥設備的日常保養。      
    3.為用戶提產品培訓。      
    增值服務:      
    1.為用戶提供長期的產品保養服務與配件供應服務(簽訂服務合同)。      

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